Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y los servicios de Nogo (la «Plataforma»), titularidad de Daniel Schimpf, CUIT 24-35298598-4, con domicilio en Nogoyá, Entre Ríos.

Al descargar, registrarte o utilizar la Plataforma, incluso navegando como invitado, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la Plataforma.

• Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma para conocer la oferta de Comercios y/o realizar Pedidos.
• Invitado: Usuario que navega la Plataforma sin haber creado una cuenta. Puede explorar la oferta, pero debe iniciar sesión para confirmar un Pedido.
• Comercio: establecimiento adherido (restaurante, kiosco, supermercado, farmacia u otro) que ofrece sus productos a través de la Plataforma.
• Repartidor: persona que realiza la entrega de los Pedidos, ya sea de un Comercio o del sistema de reparto disponible en la Plataforma.
• Pedido: solicitud de compra de productos de un Comercio realizada por un Usuario a través de la Plataforma.

Nogo es una plataforma de intermediación que conecta a los Usuarios con los Comercios adheridos y, cuando corresponde, con Repartidores, para facilitar la compra y entrega de productos.

Nogo no produce, elabora ni vende los productos ofrecidos por los Comercios. El Comercio es el único responsable por la calidad, composición, estado, peso, vencimiento, rotulado y aptitud de los productos que ofrece, así como por el cumplimiento de la normativa bromatológica, sanitaria y de habilitación que le resulte aplicable.

La relación de compraventa se perfecciona entre el Usuario y el Comercio. Nogo actúa como intermediario para facilitar esa operación y, en su caso, la gestión del envío.

Para confirmar Pedidos es necesario crear una cuenta. El Usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible. En caso de uso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a hola@nogo.com.ar.

La Plataforma puede ofrecer el inicio de sesión mediante número de teléfono, correo electrónico u otros métodos disponibles. El Usuario es responsable de mantener el acceso al medio de verificación que elija.

El Usuario puede explorar Comercios y productos sin crear una cuenta. Para confirmar un Pedido, guardar direcciones o acceder a su historial, deberá iniciar sesión o registrarse. La información asociada a la navegación como invitado puede no conservarse una vez iniciada la sesión.

Los precios, promociones, stock y disponibilidad de los productos son definidos y administrados por cada Comercio, y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el Pedido.

Al Pedido pueden sumarse cargos adicionales informados antes de la confirmación, como costo de envío, recargos por servicio o impuestos. El total a pagar se muestra al Usuario antes de confirmar la operación.

La confirmación del Pedido queda sujeta a la aceptación del Comercio, que puede rechazarlo o cancelarlo por falta de stock, imposibilidad de preparación u otras causas razonables, en cuyo caso se informará al Usuario y se gestionará la devolución del importe cuando corresponda.

Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la Plataforma (efectivo en la entrega y/o medios electrónicos, según disponibilidad). Los pagos electrónicos pueden procesarse mediante proveedores externos, sujetos a sus propios términos.

En caso de pago en efectivo, el Usuario debe prever el importe correspondiente; si solicita cambio, deberá indicarlo al momento del Pedido.

El plazo de entrega es estimado y puede variar según la distancia, el tránsito, la demanda, las condiciones climáticas y la disponibilidad de Repartidores. Nogo no garantiza un horario exacto de entrega.

El Usuario es responsable de brindar una dirección correcta y completa, y de encontrarse disponible para recibir el Pedido. Si el Pedido no puede entregarse por causas atribuibles al Usuario, el Comercio y/o Nogo podrán no reintegrar el importe.

Algunos Comercios ofrecen la modalidad de retiro en el local, en cuyo caso no se aplica costo de envío y el Usuario retira el Pedido en el establecimiento.

El Usuario puede solicitar la cancelación de un Pedido antes de que el Comercio comience su preparación. Una vez iniciada, la cancelación puede no ser posible o no dar lugar a reintegro.

Ante inconvenientes con un Pedido (productos faltantes, en mal estado, erróneos o demoras significativas), el Usuario puede presentar su reclamo desde la sección de Ayuda o escribiendo a hola@nogo.com.ar. Los reclamos se evalúan caso por caso; la responsabilidad por la calidad de los productos corresponde al Comercio.

Todo ello sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario como consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

El Usuario se compromete a usar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley, y a abstenerse de:

• Brindar información falsa o suplantar la identidad de terceros.
• Realizar Pedidos fraudulentos o con fines distintos al uso normal del servicio.
• Hostigar, agredir o faltar el respeto a Comercios, Repartidores u otro personal.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o utilizarla para fines ilícitos.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o baja de la cuenta.

Cuando la Plataforma ofrezca productos cuya venta esté sujeta a restricciones legales (por ejemplo, bebidas alcohólicas o productos de farmacia), el Usuario declara cumplir con los requisitos legales para su adquisición. El Comercio y el Repartidor podrán exigir la acreditación de la mayoría de edad u otros recaudos al momento de la entrega.

La marca Nogo, su logo, diseño, software y contenidos son propiedad de Daniel Schimpf o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa vigente. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Al aceptar estos Términos, el Usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos allí descriptos.

Nogo presta el servicio de intermediación en las mejores condiciones posibles, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni resultados específicos.

Como intermediario, Nogo no es responsable por la calidad, estado o idoneidad de los productos provistos por los Comercios, los cuales son de su exclusiva responsabilidad. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumo reconoce al Usuario.

Nogo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se informarán a través de la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado luego de una modificación implica su aceptación.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma (sección de Perfil) o escribiendo a hola@nogo.com.ar. La eliminación implica la baja de sus datos conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Nogoyá, Entre Ríos, sin perjuicio de la competencia que pudiera corresponder en materia de defensa del consumidor.

Por consultas o reclamos sobre estos Términos o el servicio, escribinos a hola@nogo.com.ar.